営業報告書 東横INN
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第35期 営業報告書
(2019年4月1日から2020年3月31日まで)

1.当社の現況に関する事項

事業の経過及び成果

【経済環境】

当期における我が国の経済、昨年10月の消費税率引き上げによる消費マインドの低下ありましたが、総じて緩やかな回復基調で推移しました。ところが、2020年1月以降、新型コロナウイルスの世界的蔓延によりヒトの動きが止まりました。そして生産、流通、消費全ての面で急ブレーキが掛かる危機的な状況に陥り、先行きの見通しが難しい局面にあります。

【事業の経過】

◆当期業績

ホテル業界につきまして、景気回復とインバウンド需要の増加を背景に客室数が急増、競争も激化し、人材不足の状況にありましたが、1月以降渡航規制によるインバウンドの激減、イベント自粛による宿泊の取り消しなどにより営業活動の大幅な縮小を余儀なくされております。一方、人材の逼迫感緩和しております。このような状況下、当社新店の出店を加させながらも、「清潔・安心・値ごろ感」の東横INN QUALITYを維持しつつ、「期待通り」もちろん「期待以上」になるようなホテルづくりに努め、お客様に選んでいただけるホテルを目指してきました。

具体的には
  • 人不足への対応
    事前決済・キャッシュレス化・自動チェックインシステム導入により、お客様の利便性を高めると同時に、特に大型店舗の人員増の負担を軽減してまいりました。
    一方で、勤務形態の多様化により、採用範囲の拡大を進めるとともに、多様な働き方に柔軟に対応し、働き方改革関連法への万全な対応を期し、店舗の総務経理業務の簡素化など、店舗業務の効率化を推進してまいりました。
  • 品質の向上
    スタッフ教育を見直し、お客様アンケートの指摘事項を把握し、改善することにより真のホスピタリティを追求しました。また、地域において、競合他社の強み・弱みを分析するとともに、地域活動に積極的に参加しました。
    新型コロナウイルス感染拡大対策で、いち早く朝食サービスを個包装に切り替え、通常清掃に加え、アルコール消毒を徹底しました。
  • オープン支援
    第35期、25店舗、6,196室の新店をオープンさせ、エリアを挙げての採用・営業活動を推進してまいりました。
    新店のオープンキャンペーン期間お客様目線で発見した不具合を早期集中是正する期間と位置づけ、全社を挙げて早期解決に取り組み、キャンペーン期間終了後お客様にご満足いただける万全のホスピタリティの実現に努めました。

【直近5期の業績推移】

(単位 百万円)
回次決算期 
区分
第31期
2015年4月から
2016年3月まで
第32期
2016年4月から
2017年3月まで
第33期
2017年4月から
2018年3月まで
第34期
2018年4月から
2019年3月まで
第35期(当期)
2019年4月から
2020年3月まで
売上高 80,141 81,970 84,859 90,731 94,759
経常利益 17,719 17,446 15,668 14,605 11,360
当期純利益 11,018 9,876 10,256 9,542 6,443
1株あたり
当期純利益
2,478,293 2,221,376 2,306,766 2,146,165 1,449,085

【新規開業店舗】

ホテル番号 開業日 ホテル名 部屋数
298 2019/4/13  大阪桜ノ宮駅西口 179室
302 2019/4/25  海老名駅東口 215室
298 2019/4/27  富士河口湖大橋 382室
297 2019/5/3  大邱東城路 215室
300 2019/6/27  大阪阪急十三駅西口2 233室
295 2019/7/11  熊谷駅北口 246室
901 2019/7/19  Jr.横浜伊勢佐木長者町 69室
284 2019/8/12  西船橋原木インター 461室
262 2019/8/25  ウランバートル 263室
303 2019/8/27  名鉄知立駅前 186室
312 2019/9/10  対馬比田勝 243室
306 2019/9/14  岩国駅西口 240室
305 2019/9/30  つくばエクスプレス三郷中央駅 220室
309 2019/10/19  大阪天神橋筋六丁目 259室
307 2019/10/29  袖ヶ浦駅北口 246室
310 2019/10/25  蔚山三山洞 283室
308 2019/11/8  調布京王線布田駅 153室
311 2019/12/12  ソウル永登浦 379室
304 2020/1/18  神戸三ノ宮駅市役所前 157室
315 2020/2/12  静岡駅北口 155室
314 2020/2/22  松本駅東口 333室
319 2020/3/16  新青森駅東口 246室
317 2020/3/19  姫路駅新幹線北口 389室
320 2020/3/26  門真市駅前 196室
316 2020/3/30  上越妙高駅西口 248室

第35期年度末総店舗数:316店舗、総客室数68,426室(グループ会社運営店舗含む)

(2020年7月31日現在)